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汽修汽配亚博体育网址


面临的问题

1.汽车的市场保有量在上升,但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升,汽车的美容维修量没有同比例的上升;但是汽车维修企业却在大比例增加,竞争加剧

2.维修市场虽然在扩大,但是事实上由于车型升级换代的变化快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件计划及物流管理压力重重,维修作业的等待时间加长,客户满意度急剧下降,企业运行成本居高不下;

3.企业管理目标模糊,管理方式匮乏。企业管理者,经营者时时感觉头痛的问题是:新生代的企业员工不是那么“容易管理”了,传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了;

4.客户服务的需求急速提升,对服务的品质,对服务的内容期望值越来越高,企业对客户满意度的管理方式和方法异常匮乏,客户满意度低落,客户的忠诚度越来越少,客户流失严重;

方案架构

系统以集团管理为手段,借由亚博体育网址数据的分析来维持保有客户数,从亚博体育网址数据的结果中分析出集团管理的改善方案及策略,赋予亚博体育网址的生命力。

以客户和车辆信息为中心的管理思想,满意度、精准化、利润效率化贯穿系统管控始终。

建立总部核心基础数据车型、维修项目、精品、配件的统一管理中心

组织架构分级可以分到无限级,基本覆盖连锁、办事处、总分店、加盟等模式

多级组织数据实时,便于总部随时掌握销售、库存等各项信息,从而合理安排生产和采购计划

各区域数据又是一个独立的数据包,方便区域负责人对本区域的管理和决策

应用场景

汽车维修美容连锁企业,汽车维修厂,汽车一站式服务中心、汽车特约维修站等连锁集团。

1.规范美容服务流程、明确分工;

2.对客户、车辆、内部员工归档,登记详细信息,并有完善的客户关怀体制;

3.对美容顾问、班组、维修工指定合理激励和考核机制,提高员工工作积极性。

4.规范领料追加流程,对库管、维修工、接待员做好分工。

5.三包、保险设专人鉴定,明确责任。

6.设备、工具做领用、归还、报损记录。

通过以上管理,可为企业提供睿智的洞察力,帮助企业突破垂直边界,从而更好的驾驭风险,实现管理增值。

典型案例

潍坊金诺科技 石家庄巴斯力商贸有限公司

上海志驰投资管理有限公司 湖北金汉通汽车服务有限公司

上海神硕信息科技有限公司 中山零柒陆零企业管理有限公司

上海蓓华汽车保养站 天津创新动力科技发展有限公司

陆马牌轮胎贸易(上海)有限公司 河南国威商贸

临泉百福莱名车生活馆 六安靓美佳汽车用品

太和君博名车汇 芜湖国豪车友俱乐部

芜湖鑫晟汽车服务中心 美车源汽车养护中心

泸州市鼎驰汽车快修美容 大连锐翼思高端汽车游艇养护中心

天天炫酷汽车美容中心 南宁市固特异轮胎驰加店

爱车驿站 快车道精工养车会馆

路凯汽车美容中心 朋友之家汽车美容养护中心

三洋汽车装饰 众信汽车美容养护中心

新诺车饰 乐平护航者汽车美容

南昌变形金刚汽车美容会所 南昌鸿浩本田丰田汽车专修中心

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我们优势

按照八大流程、13项管控节点进行流程管理

智能透明车间,实现业务推进、调度安排、客户共享

帮助企业建立维修技术档案数据

帮助企业建立保有服务车辆的生命周期分析

智能业务提醒和追溯

售后报表分析:进厂台次、客户活跃度、忠诚度、客户贡献分析、项目分析、用料分析……

灵活丰富的扩展接口应用(微信、app、原厂保养建议、呼叫中心等)

专业的面对面使用培训服务

7*8小时售后服务


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